OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 4,50%
DENÚNCIAS 24 12,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 4,00%
DÚVIDAS 26 13,00%
ELOGIOS 5 2,50%
RECLAMAÇÕES 39 19,50%
SERVIÇOS 15 7,50%
SUGESTÕES 21 10,50%
URGÊNCIAS 48 24,00%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 26 13,00%
WEBSITE 169 84,50%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 2,50%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 6,50%
CONTOLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,50%
GABINETE DO PREFEITO 31 15,50%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DE IPU 1 0,50%
NÃO INFORMADO 19 9,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 16 8,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 4 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 9,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 24 12,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 8 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 17 8,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 7,50%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 2,00%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 9,50%
2019 56 28,00%
2020 49 24,50%
2021 27 13,50%
2022 17 8,50%
2023 23 11,50%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 11 47,83%
FEVEREIRO/2023 5 21,74%
MARÇO/2023 7 30,43%
Quantidade total de manifestações: 23

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 28/03/2023 14:08

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Acompanhe sua manifestação.


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