OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 4,05%
DENÚNCIAS 33 13,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,24%
DÚVIDAS 37 14,98%
ELOGIOS 8 3,24%
FALE CONOSCO 5 2,02%
RECLAMAÇÕES 47 19,03%
SERVIÇOS 21 8,50%
SUGESTÕES 25 10,12%
URGÊNCIAS 53 21,46%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 15,38%
WEBSITE 209 84,62%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 5 2,02%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 13 5,26%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,83%
GABINETE DO PREFEITO 40 16,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 1 0,40%
NÃO INFORMADO 19 7,69%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 7,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 8,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 29 11,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 11 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 9,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 7,29%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,62%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 7,69%
2019 56 22,67%
2020 49 19,84%
2021 27 10,93%
2022 17 6,88%
2023 50 20,24%
2025 20 8,10%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 25,00%
ABRIL/2025 2 10,00%
MAIO/2025 3 15,00%
JUNHO/2025 9 45,00%
JULHO/2025 1 5,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 33 13,36%
MASCULINO 54 21,86%
Quantidade total de manifestações: 87
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 5,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 6,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 9,31%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,81%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,81%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 162
Quantidade total de manifestações: 247

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 03/07/2025 10:40

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