OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 4,04%
DENÚNCIAS 39 14,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,94%
DÚVIDAS 37 13,60%
ELOGIOS 10 3,68%
FALE CONOSCO 5 1,84%
RECLAMAÇÕES 52 19,12%
SERVIÇOS 24 8,82%
SUGESTÕES 27 9,93%
URGÊNCIAS 59 21,69%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 13,97%
WEBSITE 234 86,03%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO DE IPU 6 2,21%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO DE IPU 14 5,15%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,94%
GABINETE DO PREFEITO 41 15,07%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE IPU 2 0,74%
NÃO INFORMADO 19 6,99%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 19 6,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIDADANIA E SEGURANÇA 5 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLÓGICO 3 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 8,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 35 12,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 15 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 2,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 1 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 9,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DO ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 6,62%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,47%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 19 6,99%
2019 56 20,59%
2020 49 18,01%
2021 27 9,93%
2022 17 6,25%
2023 50 18,38%
2025 45 16,54%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 5 11,11%
ABRIL/2025 2 4,44%
MAIO/2025 3 6,67%
JUNHO/2025 9 20,00%
JULHO/2025 5 11,11%
AGOSTO/2025 4 8,89%
SETEMBRO/2025 4 8,89%
OUTUBRO/2025 4 8,89%
NOVEMBRO/2025 6 13,33%
DEZEMBRO/2025 3 6,67%
Quantidade total de manifestações: 45

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 41 15,07%
MASCULINO 57 20,96%
Quantidade total de manifestações: 98
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 6,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 5,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 6,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 9,56%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,37%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 38
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 176
Quantidade total de manifestações: 272

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HILLARY MARA MIGUEL ARAUJO

Contatos da Ouvidoria

(88)36832022

Email: ouvidoria@ipu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Abilio Martins s/n

Horário da Ouvidoria

das 08:00h as 12:00 e 14:00h as 17:00h

Última manifestação: 17/12/2025 21:38

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